Retourneren & ruilen

Laatst bijgewerkt: november 2026

Past het niet of is het toch niet wat je zocht? Dan stuur je het terug. Hier lees je hoe dat werkt en wanneer je je geld terugkrijgt.

Bedenktijd

Je hebt 14 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. In die tijd kun je je aankoop zonder opgave van reden herroepen. Dat geldt ook voor artikelen uit de aanbieding. Na je melding heb je nog eens 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

Je mag een artikel tijdens de bedenktijd uitpakken en passen, zoals je dat in een winkel ook zou doen. Draag het niet langer en niet anders dan nodig is om te beoordelen of je het wilt houden, en laat labels zitten. Is een artikel gedragen, beschadigd of vies, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.

Zo retourneer je

1. Meld je retour aan binnen 14 dagen via Bestelling herroepen. Je vult daar je bestelnummer in en welke artikelen je terugstuurt, en je krijgt meteen een bevestiging per e-mail. Mailen naar info@keeskonings.com mag ook.
2. Verpak de artikelen goed, het liefst in de originele verpakking, en doe je bestelnummer erbij.
3. Stuur je pakket binnen 14 dagen na je melding naar het retouradres hieronder. Bewaar je verzendbewijs tot je je geld terug hebt.

Retouradres voor België:
Kees Konings Carnavalswinkel
Ringweg 1 bus 6
2910 Essen
België

Retouradres voor Nederland:
Kees Konings Carnavalswinkel
p/a President Kennedylaan 92
4707 BD Roosendaal
Nederland

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Woon je in de buurt? Dan mag je je retour ook in de winkel in Essen afgeven.

Voorwaarden

Sommige artikelen kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen als de verzegeling of de verpakking na levering is geopend. Dat geldt voor:

• kleurlenzen;
• schmink, make-up, glitters en nepbloed;
• nepwimpers, gebitjes en tanden;
• oorbellen en piercings.

Zit zo'n artikel nog dicht in de verpakking, dan kun je het gewoon retourneren. Ook artikelen die we speciaal voor je op maat hebben gemaakt of laten maken, kun je niet herroepen.

Ruilen

Wil je een andere maat of kleur? Stuur het artikel dan retour zoals hierboven staat en plaats een nieuwe bestelling. Zo heb je je nieuwe maat het snelst in huis, want je hoeft niet te wachten tot je retour bij ons binnen is. In de winkel in Essen kun je ook ruilen.

Terugbetaling

We betalen je binnen 14 dagen na je melding terug, inclusief de standaard verzendkosten die je voor je bestelling hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we de artikelen hebben ontvangen of tot je laat zien dat je ze hebt teruggestuurd. Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan krijg je het bedrag voor die artikelen terug. De verzendkosten betalen we dan alleen terug als je de hele bestelling terugstuurt.

Je krijgt je geld terug op dezelfde manier als je hebt betaald, bijvoorbeeld via iDEAL of Bancontact op je rekening.

Is een artikel kapot of klopt er iets niet met je bestelling? Dan valt dat niet onder retourneren maar onder de wettelijke garantie. Laat het ons weten via info@keeskonings.com, dan lossen we het op en zijn de kosten voor ons.