Veelgestelde vragen

Heb je jouw favoriete outfit of feestaccessoires gevonden? Leg de artikelen in je winkelmandje en ga naar afrekenen. Vul je gegevens en bezorgadres in, kies een betaalmethode en rond je bestelling af. Zodra je bestelling is gelukt, ontvang je een bevestiging per e-mail. Tijd om je klaar te maken voor het feest!

Wil je toch iets aanpassen of heb je een foutje gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken we graag of we deze kunnen wijzigen of annuleren. Is je pakket al onderweg? Dan kun je het na ontvangst eventueel retourneren.

Zeker! Ook voor bedrijven, verenigingen, scholen en evenementenorganisaties staan we klaar. Of je nu outfits zoekt voor een bedrijfsfeest, een carnavalsvereniging of een groot themafeest: we denken graag met je mee. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Verzenden naar Nederland en België kost 4,95 euro. Bestel je voor 150 euro of meer, dan verzenden we gratis. Je ziet de verzendkosten altijd voordat je je bestelling afrondt.

We gaan zo snel mogelijk voor je aan de slag! Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur? Dan wordt je bestelling doorgaans dezelfde dag nog verzonden. Zo heb je jouw feestoutfit snel in huis.

Voor 15:00 uur besteld, morgen in huis! Dat is ons streven voor bestellingen op werkdagen. Houd er rekening mee dat de bezorging afhankelijk is van de vervoerder. Tijdens drukke periodes, zoals carnaval en de feestdagen, kan het iets langer duren. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je informatie over de bezorging.

Toch niet helemaal tevreden of valt je outfit anders dan verwacht? Geen probleem! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. De artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking zitten. Voor sommige artikelen gelden uitzonderingen, bijvoorbeeld om hygiënische redenen.

Wil je iets retourneren? Volg dan deze stappen:

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aan.
2. Verpak de artikelen zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
3. Stuur je pakket retour volgens de retourinstructies.
4. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling.

Je kunt artikelen retourneren als je ze binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aanmeldt. De artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en compleet zijn.

Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zijn uitgesloten wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Denk bijvoorbeeld aan bepaalde hygiëneproducten.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven.